Politique d'expédition
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Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. Veuillez noter que les commandes passées après 14 heures le vendredi seront traitées le lundi suivant.
Délai de livraison : Nous proposons une livraison standard pour toutes nos commandes. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et sont estimés comme suit :
- Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs tels que les retards postaux, le traitement douanier ou d'autres circonstances imprévues.
Dommages et colis perdus : Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, nous la réexpédierons ou la rembourserons. Veuillez contacter directement notre équipe d'assistance pour signaler tout problème. Pour les articles endommagés, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation auprès de nous.
Retours et échanges : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre site Politique de retour pour plus de détails sur la procédure de retour.
Informations de contact : Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
- Courriel: info@laptory.com
- Heures d'ouverture du service clientèle : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT)
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